[표1] 최근 5년간 간편송금을 통한 착오송금 현황(단위 : 건, 천원, 배, %)

구 분		2017	2018	2019	2020	증감	배율	2021.6	합계
토스 (비바리퍼블리카)	착오송금 건수	2,197	4,715	9,193	13,670	11,473	5.2	6,675	36,450
	착오송금 금액	263,796	696,222	1,959,337	3,479,107	3,215,311	12.2	2,139,393	8,537,855
	미반환 건수	1,891	4,190	8,166	11,194	9,303	4.9	3,927	29,368
	미반환 금액	233,170	632,379	1,562,937	2,739,430	2,506,260	10.7	1,206,302	6,374,218
	미반환율(건수)	86%	89%	89%	82%			59%	81%
	미반환율(금액)	88%	91%	80%	79%			56%	75%
카카오 페이	착오송금 건수	-	1,980	4,650	7,794	5,814	2.9	4,375	18,799
	착오송금 금액		365,043	988,516	1,798,035	1,432,992	3.9	1,155,418	4,307,013
	미반환 건수		1,336	3,866	5,131	3,795	2.8	2,478	12,811
	미반환 금액		320,875	865,965	1,244,639	923,764	2.9	682,350	3,113,829
	미반환율(건수)		67%	83%	66%			57%	68%
	미반환율(금액)		88%	88%	69%			59%	72%
네이버 페이 (네이버파이낸셜)	착오송금 건수	-			131			126	257
	착오송금 금액				46,199			50,668	96,867
	미반환 건수				75			61	136
	미반환 금액				24,875			20,272	45,147
	미반환율(건수)				57%			48%	53%
	미반환율(금액)				54%			40%	47%
합계	착오송금 건수	2,197	6,695	13,843	21,595	19,398	8.8	11,176	55,506
	착오송금 금액	263,796	1,061,265	2,947,853	5,323,341	5,059,545	19.2	3,345,479	12,941,735
	미반환 건수	1,891	5,526	12,032	16,400	14,509	7.7	6,466	42,315
	미반환 금액	233,170	953,254	2,428,902	4,008,944	3,775,774	16.2	1,908,924	9,533,194
	미반환율(건수)	86%	83%	87%	76%			58%	76%
	미반환율(금액)	88%	90%	82%	75%			57%	74%

주1) 고객 간 직접 반환이 이루어지거나 해당 업체에서 반환결과 기록을 보유하지 않는 경우는 집계에서 제외되었으므로 실제 반환율은 더 높을 것으로 추정

주2) 카카오페이는 전산 기록 상 정확한 통계치 추출이 가능한 2018년부터 현황 집계

주3) 네이버파이낸셜은 2019.11월 법인설립 이후 현황 집계

*자료=금융감독원, 윤관석의원실 재구성